Szállítási és kézbesítési szabályzat

1. Hová szállítunk

A fizetés során feltüntetett országokba szállítunk. A rendelkezésre álló szállítási lehetőségek, a szállítócégek és a költségek a szállítási országtól függenek, és a megrendelés megerősítése és kifizetése előtt kerülnek megjelenítésre.

Előfordulhat, hogy egyes megrendeléseket közvetlenül az EU-n belüli beszállítóink vagy teljesítési partnereink egyikétől szállítjuk ki. Ennek következtében előfordulhat, hogy a csomagon feltüntetett feladó nem a “Nuvalia”, és a visszaküldési cím egy másik EU-országban található. Ez nem érinti az Ön jogait – az Ekovital Norden AB továbbra is az eladó és az Ön kapcsolattartója a megrendeléssel kapcsolatban.

2. Szállítási költségek

A szállítási költségek nem szerepelnek a termék árában. Ezeket a rendszer automatikusan számítja ki a szállítási cím és a választott szállítási mód alapján, és a vásárlás befejezése előtt a fizetési oldalon egyértelműen megjelennek. Amennyiben ingyenes szállításra jogosító küszöbérték van érvényben, azt is feltüntetjük a fizetési oldalon.

3. Szállítási lehetőségek

Az országtól függően választhat a átvételi ponton vagy csomagszekrényben történő átvétel, illetve a házhoz szállítás között. A rendelkezésre álló szállítócégek – például a PostNord, a GLS, a DPD, az InPost, a Packeta, a BRT, az MRW vagy a Matkahuolto – piaconként eltérőek, és a fizetés során kerülnek megjelenítésre.

4. A megrendelés feldolgozási ideje

A megrendeléseket általában a fizetés visszaigazolását követő 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk és kiszállítjuk. A hétvégén vagy ünnepnapokon leadott megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel. Forgalmas időszakokban vagy akciók idején a feldolgozás kissé hosszabb időt vehet igénybe.

5. Szállítási határidő

A becsült szállítási idő általában a feladástól számított 4–7 munkanap, az Ön tartózkodási helyétől és a fuvarozótól függően. Ezek becslések, nem garantált szállítási határidők. A megrendelés feladását követően visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a nyomonkövetési adatokat, amennyiben a fuvarozó azokat rendelkezésre bocsátja.

6. Szállítási problémák

Ha a megrendelése a becsült szállítási időtartam után ésszerű időn belül sem érkezett meg, vagy ha a nyomon követés során probléma merül fel, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: support@nuvalia.eu és segítünk megoldani a problémát.

7. Sérült vagy hiányzó csomagok

Kérjük, érkezéskor ellenőrizze a megrendelését. Ha a csomagolás láthatóan sérült, vagy hiányoznak termékek, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@nuvalia.eu a lehető leghamarabb, ideális esetben a kézhezvételtől számított néhány napon belül, és adott esetben csatoljon fényképeket is. Ez segít nekünk a probléma gyors megoldásában, és szükség esetén a fuvarozóval szemben kárigényt benyújtani.

Az áruk elvesztésének vagy megrongálódásának kockázata akkor száll át Önre, amikor Ön (vagy az Ön által kijelölt személy, a fuvarozó kivételével) fizikailag birtokba veszi az árukat.

8. Helytelen cím

Kérjük, a fizetés során győződjön meg arról, hogy a szállítási címe teljes és helyes. Nem vállalunk felelősséget a megrendeléskor megadott helytelen vagy hiányos cím miatt bekövetkező késedelmekért vagy sikertelen kézbesítésekért.

9. Visszaküldés

A megrendelés lemondásával, az áruk visszaküldésével és a visszatérítéssel kapcsolatos információkat kérjük, olvassa el a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat.