Örömmel állunk rendelkezésükre
Kérdése van a megrendelésével, a szállítással vagy a termékeinkkel kapcsolatban? Örömmel segítünk.
Az e-maileket érkezésük sorrendjében válaszoljuk meg, és munkanapokon általában 24 órán belül válaszolunk.
— A Nuvalia ügyfélszolgálati csapata
Válaszidő
Üzleti napokon általában 24 órán belül.
Küldési hely:
Csehországban található EU-raktárunkból közvetlenül Önnek.
Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal
Kérjük, küldjön üzenetet az alábbi űrlapon keresztül, vagy e-mailben support@nuvalia.eu és a lehető leghamarabb segítünk Önnek.
Gyakran feltett kérdések
Mikor kerül kiszállításra a megrendelésem?
A megrendeléseket általában 1–4 munkanapon belül feldolgozzuk. Amint a megrendelésedet feladtuk, e-mailt kapsz a nyomonkövetési adatokkal.
Mennyi idő alatt érkezik meg a szállítmány?
A szállítás általában 2–4 munkanapot vesz igénybe a megrendelés feladását követően. A megrendeléstől a kézbesítésig eltelő teljes idő általában 5–8 munkanap. További információkat itt talál: Szállítási és kézbesítési szabályzat.
Honnan szállítják ki a rendelésemet?
A megrendeléseket a Cseh Köztársaságban található uniós raktárunkból (Dextrum Fulfillment, a.s., Paskov) szállítjuk ki, és közvetlenül Önnek kézbesítjük.
Hogyan követhetem nyomon a megrendelésemet?
Amint a megrendelésedet feladtuk, e-mailt és/vagy SMS-t kapsz a nyomonkövetési adatokkal, hogy nyomon követhesd a csomagod útját.
Módosíthatom vagy lemondhatom a megrendelésemet?
Ha a megrendelésedet még nem szállítottuk ki, esetenként segíthetünk annak módosításában vagy törlésében. Kérjük, minél hamarabb lépj kapcsolatba velünk a következő címen: support@nuvalia.eu.
Mi történik, ha a csomagom késik?
Ha a megrendelése nem érkezett meg a becsült szállítási határidőn belül, javasoljuk, hogy először ellenőrizze a csomag nyomon követését. Ha továbbra is segítségre van szüksége, bátran forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Hogyan tudok terméket visszaküldeni?
Ha szeretne egy terméket visszaküldeni, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, és mi segítünk Önnek a további teendőkkel kapcsolatban. További információkat a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat és a te elállási jog.
Mi történik, ha hibás vagy sérült terméket kaptam?
Kérjük, minél hamarabb lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: support@nuvalia.eu Kérjük, csatoljon egy fotót a termékről, hogy tovább tudjunk segíteni Önnek.
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Nuvalia-val?
Ügyfélszolgálatunkkal e-mailben a következő címen léphet kapcsolatba: support@nuvalia.eu — így kaphat a leggyorsabban segítséget, és általában egy munkanapon belül válaszolunk.
Ki áll a Nuvalia mögött?
A Nuvalia az Ekovital Norden AB, egy svéd bejegyzésű vállalat által üzemeltetett márka. A megrendeléseket a Cseh Köztársaságban található logisztikai raktárunk (Dextrum Fulfillment, a.s.) kezeli, és közvetlenül az ügyfelekhez szállítjuk ki.
- Cégjegyzékszám.
- 559588-0187
- ÁFA-szám
- SE559588018701
- Cím
- Bolmensvägen 13, 120 50 Årsta, Svédország
További információk A Nuvalia-ról.
Ezt a weboldalt a következő szervezet üzemelteti:
Ekovital Norden AB
Bolmensvägen 13.
120 50 Årsta, Svédország
- Cégjegyzékszám.
- 559588-0187
- ÁFA-szám
- SE559588018701
- support@nuvalia.eu
Lásd még a felhasználási feltételek.