Általános Szerződési Feltételek

Utolsó frissítés: 2026. június 30.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (“Feltételek”) szabályozzák a weboldalon keresztül történő összes vásárlást. Kérjük, rendelés leadása előtt figyelmesen olvassa el őket. A vásárlás véglegesítésével Ön megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a jelen Feltételeket.

1. Kik vagyunk

Ezt a weboldalt üzemelteti: Ekovital Norden AB (“mi”, “minket”, “a miénk”), egy Svédországban bejegyzett társaság.

• Cégjegyzékszám: 559588-0187
• EU-áfa-szám: SE559588018701
• Székhely: Bolmensvägen 13, 120 50 Årsta, Svédország
• E-mail: support@nuvalia.eu

2. Résztvevői feltételek

A megrendeléshez legalább 18 évesnek kell lennie, és jogképességgel kell rendelkeznie ahhoz, hogy kötelező érvényű szerződést kössön. A megrendeléssel megerősíti, hogy ez a feltétel teljesül.

3. Termékek

Étrend-kiegészítőket és kapcsolódó termékeket forgalmazunk. Igyekszünk termékeinket a lehető legpontosabban leírni és bemutatni, azonban a gyártók termékeik frissítése miatt előfordulhatnak kisebb eltérések a csomagolásban, a megjelenésben vagy az összetevők felsorolásában. A termékfotók csupán illusztrációs jellegűek, és kissé eltérhetnek a kiszállított terméktől.

Az étrend-kiegészítők nem helyettesíthetik a változatos és kiegyensúlyozott étrendet, illetve az egészséges életmódot. Ne lépje túl az ajánlott napi adagot! Kisgyermekektől elzárva tartandó. Termékeink nem szolgálnak betegségek diagnosztizálására, kezelésére, gyógyítására vagy megelőzésére.

4. Árak

Minden ár az Ön áruházára érvényes pénznemben szerepel, és áfával együtt amennyiben alkalmazandó. A szállítási költségek nem szerepelnek a termék árában; ezeket a fizetési folyamat során számolják ki, és egyértelműen feltüntetik, mielőtt megerősítené a megrendelését.

Fenntartjuk a jogot, hogy az árakat bármikor módosítsuk, azonban a változások nem érintik a már visszaigazolt megrendeléseket. Nyilvánvaló ár- vagy nyomdai hiba esetén nem vagyunk kötelesek a terméket a hibás áron kiszállítani, és a megrendelés feldolgozása előtt felvesszük Önnel a kapcsolatot.

5. A szerződés létrejötte

A megrendelése vételi ajánlatnak minősül. A megrendelés leadását követően automatikus visszaigazoló e-mailt kap, amelyben megerősítjük, hogy megkaptuk a megrendelését — ez azonban még nem jelenti azt, hogy a megrendelését elfogadtuk. A kötelező érvényű szerződés akkor jön létre, amikor e-mailben megerősítjük Önnek, hogy a megrendelését elküldött. Amennyiben nem tudjuk teljesíteni a megrendelését (például mert egy termék nincs raktáron), erről értesítjük Önt, és a már befizetett összeget visszatérítjük.

6. Fizetés

Fizetési szolgáltatónk által biztosított számos fizetési módot elfogadunk, Mollie, beleértve a hitel- és betéti kártyákat, a Klarna-t, a Swish-t, a MobilePay-t, az iDEAL-t és egyéb releváns helyi fizetési módokat. Az Ön számára elérhető fizetési módok az országtól függnek, és a fizetési folyamat során jelennek meg — nem minden fizetési mód érhető el minden piacon.

A fizetés a megrendeléskor történik. Megrendelését csak akkor dolgozzuk fel, ha a fizetés jóváhagyása sikeresen megtörtént.

7. Szállítás

A fizetés során felsorolt országokba szállítunk. A becsült szállítási idő általában 4–7 munkanap A feladás után, az Ön tartózkodási helyétől és a szállítótól függően. Ezek becsült időpontok, nem garantált kézbesítési határidők. A szállítási lehetőségek és költségek a fizetés során, a vásárlás véglegesítése előtt jelennek meg.

Előfordulhat, hogy egyes megrendeléseket közvetlenül az EU-n belüli beszállítóink vagy logisztikai partnereink közül valamelyik szállítja ki, ezért a csomagon feltüntetett feladó neve eltérhet a “Nuvalia” nevétől. Ez nem érinti az Ön jogait: az Ekovital Norden AB továbbra is az eladó, és az Ön kapcsolattartója a megrendeléssel kapcsolatban, beleértve a szállítással, a hibákkal, a visszaküldéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseket is.

Az áruk elvesztésének vagy megrongálódásának kockázata akkor száll át Önre, amikor Ön (vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél) az árukat fizikailag átveszi.

8. Elállási jog (lemondás)

Ha Ön az EU-ban élő fogyasztó, akkor joga van a vásárlástól elállni 14 nap indoklás nélkül, az EU fogyasztói jogokról szóló irányelvével (2011/83/EU) összhangban. Az elállási határidő az áru átvételétől számított 14 nap elteltével jár le.

Kivétel a lezárt áruk esetében: Egészségvédelmi és higiéniai okokból az elállási jog nem vonatkozik azokra a lezárt termékekre, amelyek csomagolását a kézbesítés után felbontották. Ez azt jelenti, hogy ha egy étrend-kiegészítő lezárását vagy biztonsági csomagolását felbontották, a terméket már nem lehet egyszerűen „meggondolásból” visszaküldeni.

Az elállási jog gyakorlásához vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@nuvalia.eu a 14 napos határidő lejárta előtt egyértelműen kinyilvánítva döntését. Az áruk visszaküldésének módjáról és a visszatérítés lebonyolításáról szóló részletes információkat a „Visszaküldés és visszatérítés” irányelvünk tartalmazza.

Visszaküldési költségek: Ha kizárólag azért mondja le a megrendelést, mert meggondolta magát, akkor az áru visszaküldésének közvetlen költségeit Önnek kell viselnie.

9. Visszatérítések

Amennyiben visszatérítésre jogosult, a visszatérítést legkésőbb 14 nap attól a naptól számítva, amikor értesítést kapunk a visszalépési szándékáról, ugyanazon fizetési móddal, amelyet az eredeti tranzakció során használt, hacsak másképp nem állapodtunk meg. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg az árukat vissza nem kapjuk, vagy amíg Ön nem nyújt be bizonyítékot azok visszaküldéséről, attól függően, hogy melyik következik be hamarabb.

10. Hibás vagy nem megfelelő áruk (törvényes jogok)

Mivel az eladó székhelye Svédországban van, az Önre a svéd fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján fennálló törvényes jogok vonatkoznak. Ha az áru hibás, érkezéskor sérült, vagy nem felel meg a leírásnak, Ön jogorvoslatra jogosult, és legfeljebb 3 év a kézbesítéstől számítva, feltéve, hogy a hiba észlelését követően ésszerű határidőn belül értesít minket. Ezeket a törvényes jogokat a fent leírt, meggondolásból eredő elállási jog nem érinti. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot support@nuvalia.eu ha bármilyen probléma merül fel a megrendelésével kapcsolatban, kérjük, minél hamarabb jelezze nekünk.

11. Felelősség

A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki felelősségünket olyan esetekben, amikor ez jogellenes lenne, ideértve a gondatlanságból eredő halálesetért vagy személyi sérülésért, illetve csalásért való felelősséget is. Ezen előfeltételek mellett nem vállalunk felelősséget olyan veszteségekért, amelyek előre nem láthatóak voltak, vagy amelyek abból erednek, hogy Ön nem tartotta be a termék használati utasítását, az ajánlott adagolást vagy a tárolási feltételeket.

12. Vitás ügyek rendezése

Reméljük, hogy minden problémát közvetlenül megoldhatunk — kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk a support@nuvalia.eu. Amennyiben nem sikerül közösen megoldást találnunk, az uniós fogyasztók az Európai Bizottság fogyasztói jogorvoslati platformján keresztül független vitarendezési információkhoz juthatnak: consumer-redress.ec.europa.eu.

13. Alkalmazandó jog

A jelen Általános Szerződési Feltételekre a svéd jog az irányadó. Ez nem vonja meg Öntől azokat a kötelező fogyasztóvédelmi jogokat, amelyekre a lakóhelye szerinti ország jogszabályai alapján jogosult.

14. A jelen Feltételek módosításai

A jelen Általános Szerződési Feltételeket időről időre frissíthetjük. A vásárlására az a verzió vonatkozik, amely a megrendelés leadásának időpontjában hatályban volt.