Általános Szerződési Feltételek

1. Kik vagyunk

Ezt a weboldalt az Ekovital Norden AB (“mi”, “minket”, “a miénk”) üzemelteti, amely egy Svédországban bejegyzett vállalat.

2. Résztvevői feltételek

A megrendeléshez legalább 18 évesnek kell lennie, és jogképességgel kell rendelkeznie kötelező érvényű szerződés megkötéséhez. A megrendeléssel megerősíti, hogy ez a feltétel teljesül.

3. Termékek

Étrend-kiegészítőket és kapcsolódó termékeket forgalmazunk. Igyekszünk termékeinket a lehető legpontosabban leírni és bemutatni, azonban a gyártók termékeik frissítése miatt előfordulhatnak kisebb eltérések a csomagolásban, a megjelenésben vagy az összetevők felsorolásában. A termékfotók csupán illusztrációs célokat szolgálnak, és kissé eltérhetnek a kiszállított terméktől.

4. Árak

Minden ár az Ön áruházára érvényes pénznemben szerepel, és adott esetben tartalmazza az áfát. A szállítási költségek nem szerepelnek a termék árában; ezeket a fizetés során számolják ki, és egyértelműen feltüntetik, mielőtt megerősítené a megrendelését.

Fenntartjuk a jogot, hogy az árakat bármikor módosítsuk, azonban a változások nem érintik a már visszaigazolt megrendeléseket. Nyilvánvaló ár- vagy nyomdai hiba esetén nem vagyunk kötelesek a terméket a hibás áron kiszállítani, és a megrendelés feldolgozása előtt felvesszük Önnel a kapcsolatot.

5. A szerződés létrejötte

A megrendelése vételi ajánlatnak minősül. A megrendelés leadását követően automatikus visszaigazoló e-mailt kap, amelyben megerősítjük, hogy megkaptuk a megrendelését – ez azonban még nem jelenti azt, hogy a megrendelését elfogadtuk. A kötelező érvényű szerződés akkor jön létre, amikor e-mailben megerősítjük Önnek, hogy a megrendelését kiszállítottuk. Amennyiben nem tudjuk teljesíteni a megrendelését (például egy termék nincs raktáron), erről értesítjük Önt, és visszatérítjük az esetlegesen már befizetett összeget.

6. Fizetés

Fizetési szolgáltatónk, a Mollie révén számos fizetési módot fogadunk el, többek között hitel- és betéti kártyákat, a Klarna-t, a Swish-t, a MobilePay-t, az iDEAL-t, valamint egyéb releváns helyi fizetési módokat. Az Ön számára elérhető fizetési módok az országtól függnek, és a fizetési folyamat során jelennek meg – nem minden fizetési mód érhető el minden piacon.

A fizetés a megrendeléskor történik. Megrendelését csak akkor dolgozzuk fel, ha a fizetés jóváhagyása sikeresen megtörtént.

7. Szállítás

A fizetés során felsorolt országokba szállítunk. A becsült szállítási idő általában a feladástól számított 4–7 munkanap, az Ön tartózkodási helyétől és a szállítótól függően. Ezek becslések, nem garantált szállítási határidők. A szállítási lehetőségek és költségek a fizetés során, a vásárlás véglegesítése előtt jelennek meg.

Előfordulhat, hogy egyes megrendeléseket közvetlenül az EU-n belüli beszállítóink vagy logisztikai partnereink közül valamelyik szállítja ki, ezért a csomagon feltüntetett feladó eltérhet a “Nuvalia” nevétől. Ez nem érinti az Ön jogait: az Ekovital Norden AB továbbra is az eladó, és az Ön kapcsolattartója a megrendeléssel kapcsolatban, beleértve a szállítással, a hibákkal, a visszaküldéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseket is.

Az áruk elvesztésének vagy megrongálódásának kockázata akkor száll át Önre, amikor Ön (vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél) az árukat fizikailag átveszi.

A részletes információk a következő dokumentumunkban találhatók: Szállítási és kézbesítési szabályzat.

8. Elállási jog (lemondás)

Ha Ön az EU-ban élő fogyasztó, az EU fogyasztói jogi irányelvével (2011/83/EU) összhangban jogosult a vásárlástól 14 napon belül indoklás nélkül elállni. Az elállási határidő az áru átvételétől számított 14 nap elteltével jár le.

Az elállási jog gyakorlásához vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@nuvalia.eu a 14 napos határidő lejárta előtt egyértelműen kifejezve döntését. Az áruk visszaküldésének módjáról és a visszatérítés lebonyolításáról szóló részletes információkat az alábbiakban találja: Visszaküldési és visszatérítési szabályzat.

Visszaküldési költségek: Ha kizárólag azért mondja le a megrendelést, mert meggondolta magát, akkor az áru visszaküldésének közvetlen költségeit Önnek kell viselnie.

9. Visszatérítések

Amennyiben visszatérítésre jogosult, a visszalépési szándékáról szóló értesítés kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az összeget, az eredeti tranzakcióhoz használt fizetési móddal, amennyiben másképp nem állapodtunk meg. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg az árukat vissza nem kapjuk, vagy amíg Ön nem nyújt be bizonyítékot azok visszaküldéséről, attól függően, hogy melyik következik be hamarabb.

10. Hibás vagy nem megfelelő áruk (törvényes jogok)

Mivel az eladó székhelye Svédországban található, az Önre a svéd fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján fennálló törvényes jogok vonatkoznak. Ha az áruk hibásak, érkezéskor sérültek, vagy nem felelnek meg a leírásnak, Ön jogosult jogorvoslatra, és a szállítástól számított legfeljebb 3 évig panaszt (reklamáció) nyújthat be, feltéve, hogy a hiba felfedezését követően ésszerű időn belül értesít minket. Ezeket a törvényes jogokat a fent leírt, meggondolásból eredő elállási jog nem érinti. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot support@nuvalia.eu ha bármilyen probléma merül fel a megrendelésével kapcsolatban, kérjük, minél hamarabb jelezze nekünk.

11. Felelősség

A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki felelősségünket olyan esetekben, amikor ez jogellenes lenne, ideértve a gondatlanságból eredő halálesetért vagy személyi sérülésért, illetve csalásért való felelősséget is. Ezen előfeltételek mellett nem vállalunk felelősséget olyan veszteségekért, amelyek előre nem láthatóak voltak, vagy amelyek abból erednek, hogy Ön nem tartotta be a termék használati utasítását, az ajánlott adagolást vagy a tárolási feltételeket.

12. Vitás ügyek rendezése

Reméljük, hogy minden problémát közvetlenül megoldhatunk — kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk a support@nuvalia.eu. Amennyiben nem sikerül közösen megoldást találnunk, az uniós fogyasztók az Európai Bizottság fogyasztói jogorvoslati platformján keresztül független vitarendezési információkhoz juthatnak: consumer-redress.ec.europa.eu.

13. Alkalmazandó jog

A jelen Általános Szerződési Feltételekre a svéd jog az irányadó. Ez nem vonja meg Öntől azokat a kötelező fogyasztóvédelmi jogokat, amelyekre a lakóhelye szerinti ország jogszabályai alapján jogosult.

14. A jelen Feltételek módosításai

A jelen Általános Szerződési Feltételeket időről időre frissíthetjük. A vásárlására az a verzió vonatkozik, amely a megrendelés leadásának időpontjában hatályban volt.